《物业客服培训》高清PDF
作者:邵小云等编
出版:北京:化学工业出版社
页数:125 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2014.01 (求助前请核对清楚)
求助编号:9134640210 (学习资料 勿作它用)
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本书围绕物业客服快速入门,详细介绍了物业客服基本要求、物业客服工作基础、业主诉求及记录、物业收缴费跟催、物业文案起草与发放、社区文化活动服务、物业客户关系系统维护等内容。本书内容简单实用,贴近一线物业服务人员工作需求,可供物业服务从业人员自学参考或培训使用。
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