《银行服务礼仪》高清PDF
作者:刘俊主编
出版:北京:中国金融出版社
页数:100 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.01 (求助前请核对清楚)
求助编号:9133818320 (学习资料 勿作它用)
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《银行服务礼仪》结合多年来的银行培训经历,以银行标准化的服务流程为参照,主要针对银行网点一线服务人员的服务形象,从礼仪的角度编写出一套配合培训与实践操作的服务礼仪标准。
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