《银行礼仪实战手册》高清PDF
作者:钱玲著
出版:北京:北京理工大学出版社
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本书正是为所有银行从业人员提供的一本礼仪教材,无论你是柜台人员、大堂经理、客户经理,还是前台服务人员,都能从本书中学习到全面标准的礼仪知识,包括基本服务礼仪、高端商务礼仪、有效的沟通技巧、处理异议的技巧等,从而全方位提升自身的职业素养。
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