追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中，找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标，以价值创造来重组企业管理，因而逐渐得到包括金融服务业在内的广泛应用。本书从企业管理的角度探讨精益和六西格玛在金融服务业的全面应用，探讨通过实施精益来改变企业的管理，从而实现价值的过程。

📙 相关书籍

  1. 《商业保理培训系列教材 商业保理法律实务与案例》高清PDF 本书主要内容包括商业保理法律基础知识、商业保理主体法律实务、商业保理运营法律实务、商业保理外部规制法律实务等四篇共计九章，分别为：第一章商业保理法律基础知识，第二章商业保理主体法律实务，第三章商业保理尽职调查法律实务，第四章商业保理合同法律实务，第五章应收账款转让通知法律实务，第六章应收账款转让权利......
  2. 《BCG视野 金融服务走向赢利的智慧之路》高清PDF 06110301...
  3. 《金融服务心理学》高清PDF 本书运用心理学的原理和方法，结合经济学、金融学、管理学、行为科学和金融服务特征，通过对金融服务参与者的动机、需求和行为的产生、发展和变化规律的研究，探讨了金融组织如何通过优质服务赢得员工和客户的满意和忠诚，最终实现其利润最大的经营目标。...
  4. 《零售银行服务品质管理》高清PDF 本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企业的投入产出效益。...
  5. 《综合客户经典（大堂经典岗位）培训教材 学员用书》高清PDF ...
  6. 《金融服务礼仪》高清PDF 本教材以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养。...
  7. 《银行服务礼仪标准培训》高清PDF 本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价值；能够促进银行及员工的发展。...
  8. 《重塑金融服务业》高清PDF 本书是雷吉·德·范尼克斯和罗杰·佩弗雷里先生《重塑金融服务业》一书的中文版，书中没有恢宏的数据分析，没有艰涩枯燥的逻辑论述，有的是见微知著、鞭辟入里。书中一百多个鲜活的案例发生在后危机时代的全球各地，作者以其深刻的洞察力敏锐地把握住了它们背后的共性，在此基础之上前瞻地归纳出未来围绕“以客户为中心”将......
  9. 《金融服务礼仪》高清PDF ...
  10. 《金融行业服务礼仪》高清PDF 本书的编写主旨在于力图献给读者最新的行业服务礼仪的相关知识，围绕金融行业相关的职业岗位从业所必需的基础知识和专业技能，向读者全面展现金融行业服务礼仪、服务技巧、服务规范等方面内容。在正文中，设计了案例分析、知识链接、思考与训练等栏目，可以帮助读者更好地掌握。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。