《零售银行服务品质管理》高清PDF
作者:陈晓明,周伟贤,林鸿编著
出版:北京:企业管理出版社
页数:210 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.02 (求助前请核对清楚)
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本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特品牌,提高企业的投入产出效益。
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