《旅游礼仪实务》高清PDF
作者:田莉主编;潘颖,杨华副主编
出版:北京:中国铁道出版社
页数:197 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.08 (求助前请核对清楚)
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本书共设计了十个教学项目,以认知礼仪为切入点,系统阐述了礼仪、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员仪姿仪态礼仪、服务人员交往礼仪、饭店服务礼仪、导游服务礼仪、大学生校园礼仪、中国主要客源国礼仪、中国部分民族和港澳台地区礼仪、涉外服务礼仪规范。每个项目都设计了课后练习和项目实训,帮助学生在学习礼仪知识的基础上,掌握从事旅游服务工……
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