在游客眼里，什么样的旅游从业人员才是举止得体、谈吐优雅作为旅游类中职的专业基础课，《旅游服务礼貌礼节》将把重点在放在礼仪知识的介绍上，从旅游从业人员个人形象塑造，到岗位服务礼仪把握，再到特殊客人礼貌服务要求，一步步从易到难，在丰富礼仪知识的同时，也为完善对客服务和进行下一阶段的形体及礼仪训练提供了理论依据。

📙 相关书籍

  1. 《为旅游业打造“中国服务”而准备 国际化工学结合人才培养的探索与实践》高清PDF 本书是《浙江旅游职业学院国家示范性骨干高职院校建设丛书》系列的一本。主要对在国际化工学结合的带动下，浙旅职院人才培养模式改革进行了介绍：在办学途径上大力推进中外合作办学，在教学手段上全面推广广义情景教学，在课程建设上强调中外优质资源共享，在实践教学上环节注重留学研修并重。是一部总结性的成果，也是对浙......
  2. 《旅行社服务与管理》高清PDF 本书有大量的案例及实践经验，对于旅行社管理者来说，更是一位指导旅行社管理的好老师。书中将旅行社质量管理方面分成很多个小细节来阐述，如旅行社的全面质量管理、旅行社旅游质量控制等等，有关于旅行社质量管理方面的理论。...
  3. 《导游业务》高清PDF 本书内容涉及：导游服务的历史与发展、导游人员、导游工作、散客旅游的导游工作、导游服务技能、旅游者个别要求及问题的处理、旅游事故及其处理与预防、导游工作必备常识等。...
  4. 《中英文导游实训教程》高清PDF 本书根据目前只教育提出的核心理念，多案例、重实训的编写方式，按导游工作流程编写。...
  5. 《旅游线路规划与设计》高清PDF 本教材分概述、线路设计理论基础、线路设计背景、线路设计方法四大部分，总计十章内容。同时每章均结合案例介绍了旅游线路市场调研和旅游线路设计的方法，课后附加了一些思考练习，帮助学生消化、掌握所学知识。...
  6. 《旅行社计调业务与管理》高清PDF ;《旅行社计调业务与管理》是新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编的旅游管理类课程规划教材之一。旅行...
  7. 《导游基础知识》高清PDF 本书主要内容包括：旅游概述，中国历史常识，中国旅游地理基础，中国的民族民俗，中国传统的绘画、书法、篆刻和京剧，宗教文化，中国的古代建筑，中国的古典园林，中国的饮食和风物特产等。...
  8. 《导游业务》高清PDF 本书共六章，分别是景区景点导游人员服务程序与规范、地陪导游服务程序与规范、全陪导游服务程序与规范、出境旅游领队规范服务服务程序与规范、特殊问题和事故的处理、导游业务相关知识。...
  9. 《导游基础知识》高清PDF ...
  10. 《旅行社连锁经营与门市管理实务》高清PDF 本书将作为大学《旅行社连锁经营与门市管理实务》这门课的教材。全书内容将以就业为导向，以学生为主体，采用任务驱动式教学，包含旅行社连锁经营与门市管理概述、旅行社门市服务人员礼仪、旅行社门市接待服务、旅行社门市促销的策划与实施、旅行社门市安全与卫生管理、门市电话营销、客户关系管理、旅行社连锁门市店长知识......

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。