《导游业务》高清PDF
作者:匡健主编;徐志伟副主编
出版:上海:复旦大学出版社
页数:134 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2011.12 (求助前请核对清楚)
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本书内容涉及:导游服务的历史与发展、导游人员、导游工作、散客旅游的导游工作、导游服务技能、旅游者个别要求及问题的处理、旅游事故及其处理与预防、导游工作必备常识等。
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