作者：李永才主编；朱琳，叶飞副主编 出版：北京：中国人民大学出版社 页数：270    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2012.06 （求助前请核对清楚） 求助编号：9131840680 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书以单元的形式出现，主要包括四部分：对话、阅读、投诉、练习。第一部分主要内容为导游接待客人的整个流程，采取模拟真实导游与游客在不同情景中对话的方式，为导游在服务中遇到的各种情况提供实用的英语口语解决办法。场景内容包括：为客人预订酒店及机票、接机、办理酒店入住、用餐、购物、景点导游、安排游览线路、费用商议、应对投诉等等。在每个场景对话后，会将有用的词组和句型单独列出。并且作为本书的一大特色，会将涉及到海南以及祖国的风土人情融入到对话之中，包括天气、地理位置、特色产品、水果、少数民族、节日……

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