本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如何提供入店服务、如何核对商定日程、如何提供参观游览服务、如何提供送站服务、如何做好善后工作、导游交际艺术和技能、导游接待艺术和技能等。

📙 相关书籍

  1. 《导游语言实务》高清PDF 本书是全国高等院校旅游管理类职业教育“十三五”规划教材之一，共分10章。以导游服务工作所涉及的语言运用为中心，先对导游与导游语言进行了概说，然后对导游讲解语音，导游讲解表达，导游态势语言，导游接送站、住宿、餐饮语言，沿途讲解，自然景观导游讲解，人文景观导游讲解，导游营销语言运用技巧，金牌导游语言运用......
  2. 《导游实务》高清PDF 本书分为导游基础理论、导游服务规程、导游服务技能、导游员应变技能四个模块，主要包括：导游职业；导游服务；地陪导游服务规程；全陪导游读物规程；出境导游服务规程；景区(点)导游服务规程等。...
  3. 《体育导游》高清PDF 体育导游作为新时期的亮点职业，不仅是高等教育及时满足和适应社会需求的必然选择，也是丰富高等旅游教育体系、扩宽高等教育就业渠道、提高学校办学效益的有利选择。本书综合了旅游学与体育学理论，对体育导游作了初步的界定，并根据旅游院校的实际，对体育导游专业人才的培养模式作了系统研究，在一定程度上弥补了体育导游......
  4. 《导游服务与技巧》高清PDF 本书针对导游工作岗位，模拟真实环境，从导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力、旅游产品的开发与营销等几个方面进行岗位模拟实训，使学生了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技巧，能够独立处理带团过程中的一般事件和突......
  5. 《模拟导游》高清PDF 本教材按照导游工作领域划分情境，各情境内部按照导游工作程序以及工作任务安排内容，主要包括4个情境，即景区（点）讲解（导游）员、地方陪同导游员、全程陪同导游员和出国领队，下分23个子情境，具有实用性、创新性、系统性和可操作性，并配有ppt课件，方便教师教学。本教材可供高职高专旅游管理类导游专业学生及社......
  6. 《导游实务》高清PDF 本教材采用项目导向教学法，即以工作流程为载体设计教学任务，使学生一边动手操作一边就能掌握导游服务的基本技能，主要包括导游服务程序以及导游服务中涉及的相关专业知识。通过学习使学生具有较强的规范操作能力和个性化服务的能力；增强学生的就业能力。同时使学生树立良好的职业道德，形成良好的职业素养。...
  7. 《全国导游基础》高清PDF 本书为新编高职高专旅游管理类专业规划教材，主要讲述全国导游基础知识，紧全国导游资格考试的内容进行编写，在内容和表述文式上进行了全新整合。...
  8. 《导游技能英语》高清PDF 本书以单元的形式出现，主要包括四部分：对话、阅读、投诉、练习。第一部分主要内容为导游接待客人的整个流程，采取模拟真实导游与游客在不同情景中对话的方式，为导游在服务中遇到的各种情况提供实用的英语口语解决办法。场景内容包括：为客人预订酒店及机票、接机、办理酒店入住、用餐、购物、景点导游、安排游览线路、费......
  9. 《导游基础知识 第2版》高清PDF 本教材选取最可能用到的知识作为内容；用通俗易懂的语言介绍我国的历史文化知识和旅游知识；为方便读者应考，准备了大量标准化习题；在每一章后用表格的形式对每一章的重点内容进行了归纳，以方便读者理解和记忆。...
  10. 《导游业务》高清PDF 本书介绍了导游与导游服务的概念，导游人员的分类、职责、素质、导游的权利和义务、导游资格证的取得及导游人员的管理等内容。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。