《模拟导游》高清PDF

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2. 《导游实务》高清PDF 本书分为导游基础理论、导游服务规程、导游服务技能、导游员应变技能四个模块，主要包括：导游职业；导游服务；地陪导游服务规程；全陪导游读物规程；出境导游服务规程；景区(点)导游服务规程等。...
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4. 《导游服务与技巧》高清PDF 本书针对导游工作岗位，模拟真实环境，从导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力、旅游产品的开发与营销等几个方面进行岗位模拟实训，使学生了解导游员应具备的基本素质、工作规范和服务技巧；熟悉导游服务流程和服务标准；掌握导游服务的各种方法和技巧，能够独立处理带团过程中的一般事件和突......
5. 《模拟导游》高清PDF 本教材按照导游工作领域划分情境，各情境内部按照导游工作程序以及工作任务安排内容，主要包括4个情境，即景区（点）讲解（导游）员、地方陪同导游员、全程陪同导游员和出国领队，下分23个子情境，具有实用性、创新性、系统性和可操作性，并配有ppt课件，方便教师教学。本教材可供高职高专旅游管理类导游专业学生及社......
6. 《导游实务》高清PDF 本教材采用项目导向教学法，即以工作流程为载体设计教学任务，使学生一边动手操作一边就能掌握导游服务的基本技能，主要包括导游服务程序以及导游服务中涉及的相关专业知识。通过学习使学生具有较强的规范操作能力和个性化服务的能力；增强学生的就业能力。同时使学生树立良好的职业道德，形成良好的职业素养。...
7. 《导游基础知识》高清PDF 本书包括导游概述、我国的历史常识、自然景观、民族风俗、宗教文化、饮食文化、方物特产等内容。...
8. 《导游实务》高清PDF 本书共分为4部分，15个项目：认识导游人员、认识导游工作、接团服务要做好哪些准备、如何做好迎接服务、如何提供入店服务、如何核对商定日程、如何提供参观游览服务、如何提供送站服务、如何做好善后工作、导游交际艺术和技能、导游接待艺术和技能等。...
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10. 《导游业务》高清PDF 本书内容涉及：导游服务的历史与发展、导游人员、导游工作、散客旅游的导游工作、导游服务技能、旅游者个别要求及问题的处理、旅游事故及其处理与预防、导游工作必备常识等。...