在市场环境和信息技术的推动下，产业融合已经成为我国旅行社业发展的重要趋势，并将影响旅行社经营管理的理论与实践。本书以产业融合为主要背景，以旅行社业务为主线，从中观和微观的视角对旅行社的概念、产生和发展、在旅游业中的地位与作用、分工体系、制度环境和市场环境、产业组织结构、业务运作模式、组织结构与业务流程、产品的设计与生产、营销、人力资源管理、信息化经营与管理、财务管理、旅行社未来的发展趋势和经营战略等方面进行了探讨，努力将国内外旅行社发展的最新商业模式和业态，以及国内外学者的最新研究成果纳入其中。

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