《导游业务》高清PDF
作者:李桂玲主编
出版:北京:机械工业出版社
页数:182 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2012.09 (求助前请核对清楚)
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本书按照科学性、规范性、实用性、先进性原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章,内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序、旅游者个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技……
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