作者：熊剑平，章晴主编 出版：上海：上海交通大学出版社 页数：292    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2011.06 （求助前请核对清楚） 求助编号：9134112820 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书以导游服务为主线，分基础篇、规范篇、技能篇和常识篇四大部分展开，系统归纳导游服务和导游考核的内在规律，提炼团队、散客导游服务和导游辞创作的规范流程，总结导游服务的语言、带团、讲解和应变四大专业技能，梳理导游服务必须的礼仪、安全和其它方面的基本常识，并融合大量导游服务案例，着重突出了基础性、实用性和针对性。

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