《表5 KANO模型质量分类表》
问卷共设置20个指标,被调查者从很满意、满意、一般、不满意、很不满意中选出最相符的答案。根据回答结果,依据表5通过交叉分析得到不同指标的不同需求类型(表6)。其中“M”为基本属性,“O”为期望属性,“A”为魅力属性,“I”为无差异属性,“R”为逆向属性,“Q”为异常回答。表6为统计结果。
图表编号 | XD00174782800 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2020.03.01 |
作者 | 闫佩仪 |
绘制单位 | 重庆第二师范学院经济与工商管理学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |