《表5基于Kano模型的高校图书馆学习支持服务需求分类表》
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《新时期高校图书馆自主学习支持服务体系与发展策略研究》
一般情况下,Kano模型指导企业或机构应首先全力满足顾客的基本需求,其次要尽力满足期望型需求,最后再争取实现魅力型需求。这为高校图书馆有序发展自主学习支持服务提供了路径参考,以更好地服务于大学生的自主学习。
图表编号 | XD00223347000 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2020.10.25 |
作者 | 张发亮、薛雨纤、林约佩 |
绘制单位 | 南昌大学管理学院、南昌大学管理学院、南昌大学管理学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |