《表1 改善前后响铃次数比较》

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《品管圈活动在降低放疗科病房A班响铃频次的应用》

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通过该圈活动，该科有效降低了病房呼叫铃的响铃次数，为患者提供了一个相对安静的休养环境。同时，也提高了护士的主动服务意识，积极的去应答响铃事件以及巡视病房既可以及时解决患者的输液问题，提高输液质量，又可以及时发现患者的病情变化，减少患者相关不良事件的发生，预防患者病情加重，进而错失最佳抢救时间，提高患者住院期间的安全性。此外，活动还增进了护患之间的交流，从而提高了住院患者的满意度[5]，该圈活动前患者满意度为93%，该圈实行后，患者满意度明显提升至97%，活动实行期间也获得了患者5面锦旗，均为感谢护士的细心照顾。同时也提升了护理质量，使科室向更好的方向发展。