《表1 指标统计表：基于SPSS的公交服务满意度影响因素研究》

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《基于SPSS的公交服务满意度影响因素研究》

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表1中，可以看到所有指标的克隆巴赫系数均在0.8以上，因此各个指标的信度是较高的，另外发现公交票价情况的相关性低于0.3并且删除后的克隆巴赫系数高于整体量表的信度值，说明此指标的区分度是较低的，因此在接下来的因子分析中剔除此指标。