《表3 三种目标人群的特征及需求分析》

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《图书馆品牌建设的内容和特征分析》

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图书馆的品牌定位是品牌建设的基础，其核心考量的因素就是目标人群。根据读者来图书馆的行为，我们可以将读者分为三种类型:休闲型、学习型、研究型。各类人群因目标、定位、需求以及关注点不同，其对应的品牌建设框架与投入就各不相同，如表3所示。休闲型品牌应重点致力于满足读者的休闲阅读与文化交流需求。这些读者走进图书馆并无明确目标，更为注重环境与体验的舒适度、情感交流等方面的需求。为学习型读者服务，图书馆则应加强学习空间和学习环境的建设，提供更长的开放时间等，以满足学术讨论与交流。面对研究型读者，图书馆应投入更多资金用于采购资源，构建更便捷的资源获取手段，提供更为精准的文献服务。同时，在各类型服务中，图书馆还需要面对不同的群体，如幼儿、老年或残障人士等。读者群体需求的差异要求图书馆的服务更加精准，分龄分众品牌建设的细分化要求也越来越高。在品牌建设过程中，精准的定位就意味着更为精准的服务。