《表1 读者需求的马斯诺需求层次表》

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《大数据背景下的军队院校图书馆信息服务》

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图书馆信息服务的目标应该始终与读者需求保持一致。获取读者需求的方式主要有两种：（1）坚持不懈做好普遍服务，认真积累和统计，及时给予读者反馈以便再次获取需求，如读者荐购信息收集与反馈；（2）通过科学方法进行需求预估并进行引导，例如，我运用马斯洛需求层次理论将读者及其信息需求进行分类，针对不同需求层次的读者给予不同服务，如表1所示。通过以上两种方式，可掌握用户的自的特点、不同偏好和习惯模式等。