《表2 社会认可度(顾客)层面评价体系设计》

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《平衡计分卡视角下高校旅游教学质量评价体系研究》

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社会认可度（顾客）层面主要包括学生满意度、用人单位满意度和其他高校满意度3个一级指标。其中，学生满意度包含3个二级指标，分别为旅游教学内容满意度、旅游教学方式满意度和旅游教学效果满意度；用人单位满意度包含3个二级指标，分别为实习单位满意度、就业单位满意度和家长满意度；其他高校满意度包含2个二级指标，分别为考研成功率和交换生比率。具体指标体系设计见表2。