《表1 百度乳腺吧求助类用户参与行为案例》

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《在线健康社区用户参与行为的类型及偏好研究》

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求助类用户参与行为主要指在线社区用户已认识到但尚未明确表达出的需求内容，如表1所示。这些参与行为往往以“求助”“求（求）”“询问”“帮我”“帮帮忙”“帮助”“看看”“请（问）”等词作为开头或主要动词，请求对象通常为“医生”“专家”“好心人”“有经验的人”、“大家”或者该社区中较有威望且热心的某些用户，有时也没有特定请求动词或请求对象。通过对内容进一步分析，笔者发现一部分标题仅表达了用户“求助”的意愿，另有一部分用户在简单介绍相关情况的基础上表达了“求助”的意愿，还有一部分用户在“求助”的同时表达了自己的情绪或情感状态。然而，这类表述内容中均未提出具体的问题，在这种情况下，非发帖用户单看标题并不清楚贡献主题帖用户所需的明确帮助，其他用户只有点击标题进入单篇帖子正文界面才能进一步得知。