《表1 八达岭长城旅游认知形象高频特征词(排名前140位)》

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《基于网络文本分析的八达岭长城旅游体验质量模糊评价》

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运用ROST Content Mining专业内容挖掘软件对网络文本进行词频统计，实现内容挖掘、文本分析、知识处理等。将样本复制到文本文档，使用软件对文档进行分词和词频统计，经筛选后获得有意义的高频特征词及频数，初步了解游客对长城旅游体验的感知情况。对处理得到的178篇游记和2 020条评论进行数据处理，在Word中整理文字，删除表情、段落符号、数字等信息，再转换成txt文本格式，保证文字的一致性，便于提取特征词。通过处理文本，共得到有效文本约48.18万字。将文本信息导入ROST Content Mining软件，进行高频词统计。通过提取高频词、行为特征词及过滤无意义词，进而在所有旅游形象词条中，按照词汇频数从高到低选取与研究主题相关的高频词作为分析依据（见表1）。