《表2 重复性问题数量统计》

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《论质量管理中重复性问题的控制》

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下面的案例为通过连续四个月的强化管控，使质量管理稳步提升的质量改善活动。员工最初对重复性问题习以为常，问题数量居高不下。经过培训和正面引导，以管理促生产，员工思想意识转变，对重复性问题变为主动防范，质量管理形成了从质量部门本部门管理转化成自上而下和自下而上的全员管理的良性循环，重复性问题数量锐减（见表2和图1）