《表3 西式快餐各公因子的名称、均值与信度系数》

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《中西式快餐顾客感知研究》


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尽管不同的学者对于信度系数的界限值有不同的看法,但一般认为,Cronbach’s alpha的值介于0.6-0.65认为不可信;0.65-0.7被认为是最小可接受值;0.7-0.8认为相当好;0.8-0.9就是非常好。如表3所示,在顾客感知态度问卷量表中感知因子的Cronbach’s alpha的值均大于0.7,表明量表信度是比较好的。