《表4 手工标签评分表：基于改进熵值法的客户停电敏感度识别方法研究》

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《基于改进熵值法的客户停电敏感度识别方法研究》

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国网客服中心人员根据95598历史来电记录及回访情况，按照表4所述情景对应的分值，对上述居民、非居民各2 166位客户的停电敏感度进行手工打分标记，分别与改进熵值法、熵值法的预测结果进行对比，计算算法识别准确率。