《表7 样本数据信度分析结果表》

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《网购环境下消费者忠诚度影响因素分析及对策研究》

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信度是反映调查问卷价值的指标，通过分析结果来判断是否需要修改完善调查问卷；若Cronbach.α信度系数小于0.7，则需要另行设计问卷[7]。本文针对各变量设计了相对应的选项，通过运用SPSS19.0.软件计算得出.Cronbach.α信度系数，检验测量选项的内在一致性，其检验结果情况如表7所示。