《表5 各生鲜电商企业物流服务各指标分值与FLI》

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《基于粗糙集的电商物流服务质量评价应用研究——以生鲜电商为例》

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首先，从有效问卷中筛选出那些通过电商购买生鲜产品频次至少每月一次的调查数据，之后整合不同消费者对同一家生鲜电商企业的指标评分，并利用德尔菲法初步确定的权重计算其FLI值。问卷所涉及的天猫喵鲜生、每日优鲜、盒马鲜生、天天果园等32家电商企业的得分情况具体参见表5。