《表1 量表信度分析：手机App用户黏性的影响因素分析》

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《手机App用户黏性的影响因素分析》

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利用SPSS17.0对用户使用手机App的情况进行量表信度分析，结果如表1所示.总体量表的Cronbachα值为0.962，大于0.9，所以整个量表有高度的内在统一性和稳定性.在分析删除每个题项后分量表信度系数是否有显著变化时发现，在变量感知易用性下删除第7题后的α系数为0.916>0.815、变量相容性下删除第17题后α的系数为0.809>0.778，以及变量用户黏性下删除第31题后的α系数为0.946>0.914，这三个题项删除后对该项所在的变量内部都有显著影响，所以应删除.