《表1 移动支付转换意图影响因素研究量表》

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《移动支付环境下用户转换意图影响要素研究》

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为检验假设与模型的合理性，本研究采用结构方程模型对移动支付转换意图影响因素模型的适配度及影响因素的作用路径进行研究。因此，首先利用问卷调研法对数据进行收集。借鉴国内外学者的研究成果及专家建议，对符合本研究背景的问卷进行设计与修正。由于本文聚焦于对转换意图的研究，因而问卷的调研对象为那些频繁使用网上支付、对移动支付初步体验但仍持有观望态度的群体。问卷分为两个部分：第一部分为参与者的基本信息及支付系统的使用情况；第二部分为移动支付转换意图相关影响因素的指标。研究采用Likert5级量表的方式对问项进行测量，从1（完全不同意）到5（完全同意）的同意程度依次递增。问卷结合预调研中30位受访者的反馈意见，对一些测量题项进行再修正，最终获得研究量表如表1所示。