《表2 2010—2020年移动支付系统影响要素分析》

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《移动支付设计中用户消费行为研究进展——基于Web of Science 2012—2020年相关研究文献的分析》

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研究过程中，首先对26篇文献中影响移动支付系统的用户行为的主要因素进行了提取，并列表显示（见表2）。共计整理出59项影响因素，然后，对59项因素进行聚类分析，把相同的因素删除，对相同信息和内容的因素进行了归类。发现在各学科的研究领域中，信任因素、便利因素、安全因素、感知因素是影响移动支付系统中用户行为涉及最多的影响要素。文化因素和服务因素是在原有的模型基础上进行扩展后发现的新的影响因素，在影响用户行为要素的作用上起到更重要的作用。