《表4 2017年4月-9月门诊部优化前后患者满意度对比（分）》

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《优化门诊分时段预约》

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注：a．实验组与对照组相比，P<0.05。

每月分别向实验组和对照组患者抽样发放满意度调查表各1 000份，问卷内容涉及预约患者和非预约患者对预约体系的感受和意见。结果见表4。随着预约人数的增加，预约患者逐渐感受到优化后的成果，患者满意度逐渐提升。实验组平均患者满意度较对照组提升14.65%。