《表2 北京市居民基本医保满意度与知晓度交叉表》

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《基本医保城乡统筹新政实施状况研究——基于北京市居民政策知晓度与满意度的实证分析》

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从表2中可以看出，基本医保满意度与知晓度交叉列联分析结果显示，2017年和2018年北京市居民中，对于医保政策了解程度最高的人群，医保满意度也最高。同时，两年中了解基本医保政策的人群，不满意所占比重最低。2017年中，对基本医保政策不了解的居民其不满意情绪最高（15.2%），而在2018年中，不知道基本医保政策的居民不满情绪最高（19.3%）。了解基本医保政策的居民相较于不了解的居民，其满意度明显要高。