《表1 科普服务供给要素指标体系》

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《试论IPA对比分析下的科技馆科普服务供给侧改革》

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观众抽样方法为配额系统抽样，首先根据广东科学中心2018年5—11月实际入场的学生团体与散客观众3∶7比例，确定配额抽样比例为学生团体75份、散客观众175份；然后根据调查时间5—11月共确定6天为调查日，抽样间距为（月+1天），5月随机选取5月17日为抽样第一天，随后逐月依次选取6月18日、7月19日、8月21日（8月20日周一闭馆，依次后移）、9月22日、10月23日、11月24日。员工抽样为广东科学中心全体在职员工。