《表1 基于客户数据建立的知识表达系统》

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《“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究》

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用一个例子来说明本文隐性知识获取的过程。首先，通过各种平台收集客户数据，并基于所收集到的客户数据集，假定收集到的客户数据为：条件属性为3个方面构成、决策属性由1个方面组成，分别记为C={I1，I2，I3}和D={d}，建立知识表达系统KS=（U，A，V，f），如表1所示。