《表2 服务效率评估指标》

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《构建地方政府网络理政绩效评估指标体系》

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在推动改善网络理政绩效方面，政务流程发挥了不可替代的作用。流程规范政府的服务输出，同时通过流程反馈各方需求。合理的政务流程是不仅能够保证服务质量落实到位，而且会提升服务效率，更重要的是能够降低各项成本。评估服务效率可以从三个方面入手：服务时间、服务质量和内部协同，具体指标如表2所示。