《表4 手机自助图书流通服务:线上借书, 送书上门在国内部分图书馆的应用调查结果》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《手机自助图书流通服务在国内图书馆的实践进展》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

调查发现，上百所图书馆开展了手机自助图书流通服务，开通此类服务的图书馆约从2015年开始，逐渐增多。其中:第一，手机借书分为:NFC借书，例如，广东省立中山图书馆、德清县图书馆，通过手机NFC模块和NFC借书APP读取图书RFID芯片，与图书数据库信息交互，改写图书的馆藏状态，实现图书的借还[10，15]；通过APP客户端或微信公众平台扫码借书，例如西安电子科技大学图书馆的“书蜗”APP扫码借书，西南政法大学图书馆采用APP自助借书客户端，定制开发的超星移动图书馆APP以及微信公众平台实现扫码借书[16]；华东理工大学采用微信校园卡实现对馆藏纸质图书的手机借还服务[17]。第二，信用借书，2017年4月，杭州图书馆同芝麻信用合作开通信用借还图书业务，读者通过支付宝借还图书，实现“免押金、免办卡、线上借还书、上门取送书”，从最初的杭州市图书馆一家到目前超过50家[18]，这标志着“图书馆+信用”的杭州模式已得到全国多家公共图书馆的积极响应，加入了图书馆信用服务体系。第三，图书转借，目前图书馆开展的转借服务模式大致有:海南大学图书馆图书转借系统，广东省立中山图书馆NFC转借服务，深圳图书馆文献转借服务、内蒙古图书馆文献转借服务、西南政法大学图书馆馆外流通服务[19]、宁波大学“智慧图书馆”APP图书转借服务[11]以及“书蜗”APP转借服务。第四，线上借书，送书上门与取回还书服务，读者可通过手机等移动智能终端访问图书馆网上借阅平台或相应的App或通过官方微信公众平台或支付宝“借书”或芝麻信用“借还”，实现线上借书，线下投递到家（送书上门）服务，目前开展此服务的图书馆有苏州图书馆的“网上借阅、社区投递”服务；杭州图书馆“悦借”服务；深圳图书馆网上预借服务以及宁波大学图书馆线上借阅下单、校内图书配送服务等。目前已有61家图书馆入驻支付宝“借书”生活号以及多家图书馆开通芝麻信用网上借书配送服务，例如，浙江全省任何图书馆的读者均可在“信阅”平台选书，快递配送至读者指定的省内地址，45天内就近归还至全省任何公共图书馆即可，书还可留在当地图书馆继续流通[18]。第五，多家图书馆联合当地新华书店或电商平台推出线上购书（借书），快递送书到家，开展图书馆为读者买单的服务。例如，中国计量大学图书馆、山东大学图书馆和杭州图书馆等在微信公众平台集成了借购服务，实现网上选书借购。再如，宁波大学的书店借书服务，该图书馆与多家实体书店进行合作实施线下“荐购”，读者在书店选中图书后，通过“智慧图书馆”的APP系统进行扫码即可完成外借，而被选中的图书的相关信息即会被与“智慧图书馆”相关联的采购系统视为本图书馆的已购图书，借期结束后，直接归还到图书馆[11]。较详细的调查结果以及服务流程和特点等见表1～表5所示（注:由于篇幅所限，表中仅列举部分具有代表性的图书馆）。