《表4 小米服务颠覆性创新的资料证据总结》

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《后发企业的颠覆性创新机理模型——基于小米公司的探索性案例研究》

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后发企业的服务颠覆性创新是在产品的基础上开发相关服务的创新行为，如表4。随着环境的变化，单纯提供产品已经很难适应消费者的个性需求，因此，企业根据需求的差异性，拓展服务业务，由产品提供者向服务提供者转变。服务创新是制造业企业利用服务来提高自身竞争力并扩大优势的重要手段[43-44]。制造企业在服务化过程中努力尝试创新已经成为一个明显的趋势。