《表2 线上对账收费退费异常账单数量 (笔)》

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《数据挖掘在京医通线上对账中的应用研究》

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关于收费、退费的异常情况主要包括:P1.在线上缴费过程中，由于网络原因造成超时，线上自动退费处理，出现一正一负两条记录，但HIS端没有该订单相关记录，造成收费、退费账单都异常。P2.患者正常缴费后，在线下退费，之后由于个人原因又将就诊卡挂失。因退款存在延时，退卡后退款无法返回原账户，造成异常。P3.退费和缴费不是同一天，清算平台将退费算到了缴费那天，HIS则是按财务规则算在当日，因此造成退费当日资金不平。以上关于收费、退费的3类异常数据见表2。