《表2 测量变量的信度检验和因子载荷》

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《网络零售商非价格因素差异化特质对消费者惠顾意向的影响》

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资料来源:作者整理。

本研究主要采用调查问卷的方式获得分析数据。研究共涉及8个潜变量，其中表示网络零售商差异化特质的有:交易安全性、商品品类规模、商品质量、物流质量、线上线下融合；消费者感知因素有:消费者便利和消费者满意度；消费者惠顾意向是结果变量。为确保测量变量的信度和效度，大部分测量变量都选择相关研究已经使用过的量表（见表2）。网络零售商的线上线下融合首次作为潜变量进行研究，没有成熟量表可以参考。本研究遵循通俗易懂的原则，通过小样本试调、多轮卡片分类调查及调整，最终确定这两个潜变量的量表。