《表2 调查对象对G问题的答案分析》

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《基于平衡双方利益需要的医患权利义务关系实证分析》

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由表2可知，对于G问题，患者答案前4位为G11（药物效果好）、G4（对症下药）、G1（指导患者用药）、G9（为患者节省费用），这几类答案加权频数百分比总和为63.9%，是患者的主流认知。医生答案前四位为G2（与患方有效沟通）、G7（患者自主选择权）、G5（告知患者副作用风险）、G3（向患者解释药物疗效），这几类答案加权频数百分比总和为80.5%，故大部分医生与患者认知存在较大差异。患者所主张的权利得不到医生重视，医生认为患者最需要的权利却并非患者所想。医生普遍认为，将自主选择权建立在充分告知患者药物疗效与副作用下，才能使此环节患者的权利得到最大程度的保障，他们认为对于患者来说最重要的是知情权、自主权。但不难发现，患者对于自主权、知情权的要求并如医生所认为的那样显著，他们的侧重点在于医疗服务及药物的质量、效果、价格。事实上，在治疗的任何阶段，患者都拥有获得适当治疗的权利，有权要求医生严格按照病情开药，并要求医生为自己开具、提供的药品具备合乎医疗目的的效用，医生有义务对患者进行正确指导、健康教育[8]，患者的要求是合情合理的。医生忽视患者的权利需求可能会降低患者的满意度，从而影响患者对医生的配合度、尊重度。医务工作者的工作重心应尽量向患者实际的权利、心理需求靠拢，是妥善处理医患关系的起点。