《表3 小微企业解决对相关税收优惠政策疑问的方式》

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《减税红利是否应享尽享——基于上海市科技型小微企业减税落实情况调研》

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小微企业了解相关优惠政策的方式初步明晰（见表3），这些结论与小微企业解决相关疑问的方式相类似，很大程度上依赖于税务机关提供的服务。尤其是12366纳税服务平台，是解决小微企业疑问的最主要途径，占比30.09%；但这一电话很难在工作日拨通，降低了双方交流和问题解决的效率。除此之外还有一点值得注意，13.27%的小微企业选择在有相关疑问时主动向会计或税务事务所询问，这也与上一个问题中被动接受第三方税务中介的信息告知情况形成对比，也进一步说明了我国可能需要推动涉税政府服务外包，改变现有公共服务供给形式，实现税务机关、中介机构和纳税企业的“三赢”格局（马伟等，2014）[11]。