《表2 变量的回归分析结果》

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《情绪劳动对城市管理执法人员离职意向的影响机制研究》

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注:样本总数为236；*代表p<0.05，**代表p<0.01，***代表p<0.001。

通过Baron和Kenny[26]提出的三步法，本文检验了工作倦怠在情绪劳动与离职意向之间的中介作用，结果见表2。首先，模型2显示情绪劳动对离职意向有显著正向影响（β=0.411，p<0.001）；其次，模型5显示离职意向对工作倦怠有显著正向影响（β=0.656，p<0.001）；再次，将中介变量工作倦怠投入模型3中，工作倦怠对离职意向有显著正向影响（β=0.480，p<0.0001），而情绪劳动对离职意向的影响不再显著（β=0.097，p=0.143）。由此判断工作倦怠在情绪劳动与离职意向之间扮演完全中介作用，假设3得到验证。