《表4 调节作用结构方程模型分析结果》

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《顾客欺凌对酒店一线员工工作疏离感的影响机制——自我损耗视角的分析》

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为避免过往研究将调节作用和中介作用分步检验所造成的研究结论精确性和实用性不足等问题，本研究继续构建结构方程模型，所得假设模型的拟合程度较高（χ2=572.545，TFI=0.922，CLI=0.959，RMSEA=0.069，SRMR=0.050），并在此基础上协同自我损耗的中介作用和内外控倾向的调节作用一并检验，分析结果见表4。其中，内外控倾向显著调节顾客欺凌与社会疏离感、顾客欺凌与个人疏离感以及顾客欺凌与自我损耗之间关系，但内外控倾向不能显著调节自我损耗与社会疏离感、自我损耗与个人疏离感之间的关系。