《表3 人际信任特征归纳编码表》

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《制度剩余情境下组织成员人际信任如何形成——基于中国农业银行制度实施的案例研究》

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最后，在人际信任效果层面，上文提出组织内人际信任可以解决制度剩余带来的问题，然而从典型证据“换一个合作伙伴……不会那么顺利（BW）”可以分析出，不同程度的人际信任水平带来的问题解决效率也会存在显著的差异，一方面过程中可能存在更多的沟通时间成本，另一方面，人际信任水平不高也会为制度剩余问题解决带来层层阻碍，最终消耗各方精力，最终不利于组织效率的提升。人际信任特征归纳编码见表3。