《表4 安徽省国家级风景名胜区游客的消极情绪来源表》

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《基于大数据的安徽省国家级风景名胜区游客行为方式研究》

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游记文本中中性评价有70条，占游记总数的2.39%；消极评价有126条，占游记总数的4.27%。总体而言游客满意度较高。笔者对126篇消极评价的游记进行了阅读，逐篇对游客的不满意因素进行分析，最后进行归纳，总结出游客的消极评价主要集中在购物、住宿、餐饮、交通、管理五个方面，并且多数与消费相关（如表4所示）。