《表2 理论模型的各项拟合指数》

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《顾客感知的员工情绪劳动对其购买行为的影响——以家居零售企业为例》

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研究采用Amos22.0软件对理论模型进行数据检验。模型中共有8个潜变量，28个题项，使用结构方程模型对模型的拟合指数进行计算。由表2可以看出，模型的χ2/df=2.590<3，RMSEA=0.057<0.08，均处在拟合较好的范围内，GFI、AGFI、CFI、NFI、TLI均接近0.9，表明模型拟合质量不错。综合来看，模型拟合程度较好，具有较好的收敛效度。各变量之间的路径系数参见图2。