《表5 读者对推荐服务存在的必要性和满意度调查》

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《城市图书馆馆藏资源推荐系统调查分析》

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对推荐系统比较了解和非常了解的这部分受访读者中，对推荐结果不满意的读者占23%，比较满意的读者占49%，而非常满意的读者仅占28%。而城市图书馆作为公共服务性机构，“以人为本”和提升服务质量是其始终如一的目标，所以城市图书馆仍然需要发展、完善推荐服务系统，尽可能地减少不满意，提高满意度。具体如表5所示。