《表1 2016年上半年和2017年上半年就诊量和投诉量 (均数±标准差)》

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《错时服务在社区护理管理的应用探析》

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2016年上半年和2017年上半年就诊量和投诉相比，2016年上半年就诊量（1046.7±3.5）、投诉量（12.8±2.7），2017年上半年就诊量（1785.2±6.4）、投诉量（1.6±1.5），2016年上半年就诊量和投诉量明显低于2017年上半年就诊量和投诉量，差异具有统计学意义（P<0.05）。 （结果见表1）