《表2 教师满意度：质量管理体系引入高校后勤系统的实践与探索——以苏州工业园区服务外包职业学院为例》

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《质量管理体系引入高校后勤系统的实践与探索——以苏州工业园区服务外包职业学院为例》

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问卷重点包含安全、供餐、物业、维修等关键点，还将内容细分到服务质量、内部管理、和持续改善三个方面。调查问卷覆盖全校，按学生和教师顾客群体分成两类，如餐饮、安全、维修等关注点外，学生更关注宿舍条件、硬件设施，教师则更关注办公环境和教学实训设备的维护管理。师生满意度测评的具体数据详见下表1、表2。